Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại iwin69

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu tài khoản của bạn là tài sản quan trọng.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchXác minh ví địa phươngYêu cầu dữ liệu bất kỳ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
iwin69 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại iwin69
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Đội hỗ trợ quyền riêng tư của chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu thông tin, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xác nhận yêu cầu của bạn và hành động trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện hỗ trợ trong ứng dụng

Mở ứng dụng iwin69 trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, nhập yêu cầu về quyền riêng tư hoặc dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vòng một giờ.

Email chuyên biệt về dữ liệu

Gửi yêu cầu xác minh ví, thay đổi thông tin gia liễu hoặc truy cập hồ sơ tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ riêng biệt. Sử dụng tiêu đề Quyền riêng tư để ưu tiên.

Xác minh qua tài khoản

Đăng nhập vào iwin69 trên máy tính, vào Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư và dữ liệu. Xem lịch sử, tìm nạp sao lưu hoặc yêu cầu xóa từ bảng điều khiển.

BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Dữ liệu được mã hóa khi gửi từ ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn đến máy chủ iwin69.

Mã hóa SSL cho tất cả kết nối

Mỗi yêu cầu từ thiết bị của bạn đến iwin69 đều được mã hóa. Nhìn vào thanh địa chỉ — biểu tượng khóa xanh nhất là chứng cứ. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được gửi dưới dạng văn bản rõ.

Cookie phiên hạn chế

Khi bạn đăng nhập, chúng tôi đặt một cookie phiên chứa ID duy nhất. Cookie này hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc sau 24 giờ không hoạt động. Không thông tin thanh toán nào được lưu trong cookie.

Xác minh hai bước cho rút tiền

Khi bạn yêu cầu chuyển tiền từ ví tài khoản của mình, cần xác nhận qua PIN, mã OTP SMS hoặc sinh trắc học trên điện thoại. Sau đó, email hoặc thông báo ứng dụng sẽ xác nhận lần thứ hai trước khi gửi.

Lưu trữ dữ liệu riêng biệt

Dữ liệu thẻ, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên máy chủ được bảo vệ riêng, cách ly khỏi máy chủ trò chơi chính. Chỉ mã token được sử dụng lại cho các giao dịch tương lai.

Thời gian lưu trữ hạn chế

Hồ sơ giao dịch được giữ lại trong tối thiểu 3 năm cho mục đích tuân thủ, sau đó bạn có thể yêu cầu xóa. Dữ liệu cá nhân bị xóa được xóa vĩnh viễn từ máy chủ hoạt động trong 30 ngày.

Yêu cầu truy cập bất kỳ lúc nào

Đăng nhập vào iwin69, vào Cài đặt > Quyền riêng tư, nhập yêu cầu truy cập bản sao đầy đủ dữ liệu của bạn hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong 5-10 ngày làm việc.

Những gì bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi Việt Nam về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thanh toán và kiểm soát tài khoản.

Chúng tôi không lưu trữ số ví hoặc số thẻ. Khi bạn liên kết ví lần đầu tiên, chúng tôi nhận được mã token từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ mã này được lưu trên máy chủ iwin69. Để thực hiện giao dịch, mã được gửi lại đến nhà cung cấp thanh toán. Số ví thực tế của bạn không bao giờ được iwin69 lưu giữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng) để xử lý gửi tiền và rút tiền. Chúng tôi không bán, cho thuê hay tiết lộ tên, email hoặc lịch sử chơi của bạn cho bất kỳ công ty marketing hoặc quảng cáo nào khác.

Đăng nhập vào iwin69, vào Cài đặt tài khoản > Quyền riêng tư. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu, yêu cầu xóa lịch sử chơi cụ thể hoặc yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.

Không. Mật khẩu của bạn được mã hóa và không được lưu ở dạng rõ ràng. Nếu bạn quên mật khẩu, bạn đặt lại qua email hoặc SMS mà không cần tiết lộ chi tiết ví. Tất cả rút tiền vẫn cần xác minh thêm qua PIN hoặc mã OTP trên điện thoại của bạn.

Ứng dụng iwin69 được tải từ Google Play (Android) hoặc App Store (iOS) và được mã hóa. Khi bạn đăng xuất, phiên sẽ hết hạn. Nếu bạn để tài khoản đăng nhập trên thiết bị công cộng, hãy đăng xuất thủ công hoặc đặt lại thiết bị đó từ bảng điều khiển Cài đặt.

Chúng tôi cập nhật chính sách này nếu có thay đổi pháp luật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc thông báo ứng dụng 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi về bản cập nhật.

Có. Đăng nhập vào iwin69, vào Cài đặt tài khoản > Hoạt động. Bạn sẽ thấy danh sách các lần đăng nhập gần đây, loại thiết bị, vị trí mạng và thời gian. Nếu bạn thấy đăng nhập bất thường, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ.